QUESTIONS FRÉQUENTES

Questions fréquentes

Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. La livraison est gratuite dès 100 $ d’achat avant taxes. Sous ce seuil, la livraison standard est de 9,95 $ et la livraison express de 21,90 $. Les délais estimés sont confirmés au paiement selon l’adresse.

Puis-je retourner un produit ?
Si un produit arrive endommagé ou présente un problème, écris-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo à l’appui. Chaque situation est traitée avec attention. Les produits utilisés ou ouverts ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut.

Comment entretenir les produits de la boutique ?
Retrouve tous nos conseils d’utilisation et de conservation sur la page Conseils d’entretien.

Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées reconnues par Shopify.

Comment vous contacter ?
Écris-nous depuis la page Nous écrire. Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.